ZUS: Umów się telefonicznie na wizytę w ZUS; Emerytura dla rocznika 1953

Umów się telefonicznie na wizytę w ZUS
ZUS uruchomił kolejną usługę dla swoich klientów – umawianie wizyt w ZUS przez telefon. Spotkanie z ekspertem Zakładu można zarezerwować w wybranej przez siebie placówce ZUS, terminie, jak też godzinie, oczywiście w dniach i godzinach pracy ZUS.

Od dzisiaj, 20 listopada, klienci ZUS mogą się umawiać na spotkania z ekspertem z Sali Obsługi Klienta przez telefon. To nowe udogodnienie, szczególnie dla tych osób, które nie maja profilu na Platformie Usług Elektronicznych. – Możliwość umawiania wizyt na konkretny dzień i godzinę była dostępna w ZUS już od dawna. Jednak z rezerwacji wizyty mogły skorzystać te osoby, które miały swój profil na portalu Platformy Usług Elektronicznych (PUE) ZUS. Mając świadomość, że jest grono klientów, którzy takiego konta nie mają, a zależy im na spotkaniu z ekspertem ZUS, uruchomiliśmy dla nich tę usługę – mówi Beata Kopczyńska, regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa śląskiego.

Podczas rozmowy trzeba podać swoje dane – imię, nazwisko, PESEL lub serię i numer dokumentu tożsamości oraz numer telefonu komórkowego. Dodatkowo należy też podać placówkę, w której ma się odbyć wizyta, sprawę, jaką chce się omówić z ekspertem ZUS, oraz wskazać dzień i godzinę wizyty. Następnie na podany przez klienta numer telefonu zostanie wysłana wiadomość SMS z terminem oraz numerem rezerwacji wizyty.
Zawiera on 10 cyfr, które należy wpisać na ekranie urządzenia do wydawania numerków w placówce ZUS. Ważna informacja dla osób, które będą rezerwować terminy wizyt telefonicznie. Na spotkanie w ZUS można umówić się maksymalnie 6 dni przed jej terminem.

– Nowe rozwiązanie zwiększa bezpieczeństwo i komfort naszych klientów. Ma to szczególne znaczenie w sytuacji epidemicznej. Przypominamy, że wizyty w ZUS odbywają się przy bezwzględnym przestrzeganiu zasad reżimu sanitarnego: zachowanie bezpiecznego odstępu od innych osób, zakryte maseczką lub przyłbicą usta i nos, dezynfekcja rąk przed wejściem na salę – dodaje rzeczniczka.

Wykaz telefonów do umawiania rozmów telefonicznych znajduje się na stronie www.zus.pl
Wykaz numerów telefonów do umawiania wizyt w placówkach podległych oddziałom ZUS w województwie śląskim:
Lp Oddział ZUS Nr telefonu do rezerwacji
wizyty
1 Bielsko-Biała 338 253 023
2 Chorzów 32 349 08 97
3 Częstochowa 34 368 93 37
4 Rybnik 727 690 822
5 Sosnowiec 32 368 33 77
6 Zabrze 32 393 22 08

Z naszym ekspertem można także porozmawiać on-line. Nie trzeba wychodzić z domu. Wystarczy umówić się na e-wizy poprzez stronę www.zus.pl/e-wizyta

Beata Kopczyńska,
regionalny rzecznik prasowy ZUS
województwa śląskiego

26 listopada, w czwartek, rybnicki ZUS uruchamia specjalny dyżur telefoniczny dla osób urodzonych w 1953 r., które są zainteresowane przeliczeniem swojej emerytury. Nowe przepisy pozwalają na ponowne ustalenie wysokości świadczenia bez jego pomniejszania o sumę kwot pobranych wcześniejszych emerytur. W niektórych przypadkach może oznaczać to wzrost emerytury nawet o kilkaset złotych.

Dyżur odbędzie się w najbliższy czwartek, 26 listopada, w godz. od 10.00 do 13.00. Osoby zainteresowane tematyką mogą dzwonić po poradę, konsultację, pod numer telefonu 727 690 825.

– Nowe przepisy dotyczą wyłącznie osób, które urodziły się w 1953 r. i przeszły na wcześniejszą emeryturę na podstawie wniosku złożonego przed 1 stycznia 2013 r. Z terenu oddziału ZUS w Rybniku takie przeliczenie może dotyczyć nawet kilku tysięcy osób. Już teraz obserwujemy bardzo duże zainteresowanie. Mając na uwadze obecną sytuację epidemiologicznej w kraju chcieliśmy ułatwić naszym klientom dostęp do informacji
poprzez kontakt telefoniczny. Jeśli ktoś ma pytania w tym zakresie nie musi wychodzić z domu wystarczy, że zadzwoni w czwartek pod wskazany numer telefonu, a specjaliści z ZUS odpowiedzą na jego pytania – zachęca Beata Kopczyńska, regionalny rzecznik prasowy ZUS województwa śląskiego.

Dzięki rozmowie z ekspertem ZUS emeryt czy rencista dowie się, czy przeliczenie dla rocznika 1953 będzie dotyczyło jego emerytury, a jeżeli tak, to czy nastąpi ono z „urzędu”, czy też będzie musiał złożyć stosowny wniosek. – Termin na złożenie takiego wniosku jest ograniczony, bo do 11 stycznia 2021 r., dlatego warto się pospieszyć, by nie zaprzepaścić takiej możliwości – przestrzega rzeczniczka.

Beata Kopczyńska,
regionalny rzecznik prasowy ZUS
województwa śląskiego