Gliwice: „Telefon życzliwości” dla seniorów już działa

Gliwiccy seniorzy mogą korzystać z nowej inicjatywy, jaką jest „telefon życzliwości”. Linia, działająca pod numerem 510-230-120, została uruchomiona 18 listopada dzięki współpracy Ośrodka Pomocy Społecznej i Rady Seniorów Miasta Gliwice. Już pierwszego dnia telefon cieszył się ogromnym zainteresowaniem.

„Telefon życzliwości” jest skierowany do osób starszych, które czują się samotne lub potrzebują wsparcia i rozmowy. Odbierają go seniorzy-wolontariusze, którzy dzięki własnym doświadczeniom najlepiej rozumieją potrzeby tej grupy mieszkańców. Linia działa w poniedziałki w godzinach od 11:00 do 14:00. Dla osób próbujących połączyć się poza wyznaczonymi godzinami przewidziano oddzwanianie.

Telefon stanowi nie tylko źródło dobrego słowa i zrozumienia, ale także praktyczne wsparcie. Dzwoniący mogą uzyskać informacje na temat załatwiania spraw urzędowych, oferty bezpłatnych wydarzeń kulturalnych czy możliwości nawiązania nowych znajomości w ramach grup zainteresowań.

Do końca roku projekt będzie realizowany w formie pilotażu, co pozwoli na ocenę jego skuteczności. Koordynatorzy analizują liczbę zgłoszeń, rodzaje problemów poruszanych przez dzwoniących oraz możliwości usprawnienia działania linii w przyszłości.

W obsługę telefonu zaangażowanych jest 23 wolontariuszy, wśród których są emeryci z doświadczeniem w zawodach związanych z kontaktem z ludźmi, jak radcy prawni, psychologowie czy nauczyciele. Przygotowując się do pracy, uczestniczyli oni w specjalistycznych szkoleniach prowadzonych przez psychologów, pedagogów i socjologów z Ośrodka Pomocy Społecznej. Uczyli się reagowania na trudne emocje, udzielania pomocy w kryzysowych sytuacjach oraz wskazywania dostępnych form wsparcia oferowanych przez miejskie instytucje.

Projekt ma na celu wsparcie gliwickich seniorów, umożliwienie im łatwiejszego dostępu do pomocy i integracji społecznej oraz budowanie poczucia wspólnoty.

Info: UM Gliwice