Gliwice: „Telefon życzliwości” dla seniorów

W Gliwicach działa „telefon życzliwości” dedykowany seniorom, którzy potrzebują rozmowy, wsparcia lub porady. Pod numerem 510-230-120 gliwiccy seniorzy mogą uzyskać nie tylko dobre słowo, ale także informacje o miejskich wydarzeniach czy wskazówki, jak załatwić różne sprawy w instytucjach.

Inicjatywa została uruchomiona 18 listopada dzięki współpracy Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej i Rady Seniorów Miasta Gliwice.

Telefon obsługują wolontariusze, którzy są również seniorami, co pozwala na lepsze zrozumienie problemów i oczekiwań osób dzwoniących. Linia działa w poniedziałki w godzinach 11:00–14:00, a w przypadku prób połączenia poza tymi godzinami wolontariusze oddzwaniają do osób potrzebujących rozmowy.

Celem projektu jest wsparcie emocjonalne dla osób starszych, które czują się samotne, a także pomoc w nawiązaniu nowych kontaktów towarzyskich lub zdobyciu informacji o miejskich wydarzeniach i formach wsparcia. Do końca roku telefon funkcjonuje w formie pilotażu, co pozwoli na analizę zainteresowania oraz zidentyfikowanie obszarów wymagających ulepszeń.

Za obsługę telefonu odpowiada 23 wolontariuszy, wśród których znajdują się m.in. emerytowani prawnicy, psychologowie i nauczyciele. Uczestniczą oni w szkoleniach prowadzonych przez specjalistów z OPS, gdzie uczą się, jak reagować na trudne pytania, emocje i problemy osób dzwoniących. Poznają także źródła informacji o lokalnych instytucjach, wydarzeniach i możliwościach aktywizacji seniorów.

Wspólne działanie na rzecz wsparcia osób starszych w Gliwicach pokazuje, jak ważna jest wzajemna pomoc i solidarność międzypokoleniowa.

Info: UM Gliwice